Términos y condiciones

Qué es este servicio

Muévete conmigo traslada pasajeros y lleva paquetes y mercancía. Reservas por la web y un operador te confirma. La web no cobra: el pago se hace al conductor o por transferencia, según lo que acuerden.

El precio

• Se calcula con la distancia real por carretera entre los puntos que marcas, no en línea recta.
• Sale de la tarifa base de la modalidad, el precio por kilómetro, el mínimo del servicio y los recargos que apliquen. Verás cada línea desglosada antes de reservar.
• Entre las 21:00 y las 06:00 se aplica un recargo nocturno.
• El precio en CUP sale de convertir el precio en USD con la tasa del momento.

Cuando la reserva queda confirmada, la tasa se congela: aunque el CUP suba después, pagas el precio acordado. Mientras la reserva no esté confirmada, el importe en CUP puede moverse con la tasa.

Si marcas mal el punto en el mapa o cambias la dirección al momento de la recogida, la distancia cambia y el precio se recalcula con las mismas reglas.

Cobertura

• El auto de gasolina va a toda Cuba, con origen o destino en La Habana.
• La moto, la moto eléctrica y el triciclo operan solo dentro de La Habana.
• La mensajería opera solo dentro de La Habana.

Un viaje que no toca La Habana se acepta como solicitud pero el precio se acuerda aparte: el cotizador no lo calcula solo.

Reservas, cambios y cancelaciones

• Una solicitud enviada no es una reserva confirmada hasta que un operador la confirma y te avisa.
• Necesitamos una anticipación mínima según el servicio: alrededor de una hora para mensajería en La Habana y bastante más para un viaje interprovincial.
• Puedes reprogramar o cancelar sin costo. Escríbenos cuanto antes, para poder darle el turno a otra persona.
• Si no apareces en el punto de recogida, el servicio se marca como no presentado.

Pasajeros

Reserva la modalidad que corresponda a cuántos van y qué equipaje llevan: una moto no admite maletas. Si en la recogida el grupo o el equipaje no caben en el vehículo reservado, puede hacer falta cambiar de modalidad y con ello el precio.

Paquetes

• Declara el contenido, el peso y las dimensiones reales, y avisa si es frágil.
• Indica quién paga, si quien envía o quien recibe, para no cobrar dos veces.
• No transportamos dinero en efectivo, documentos de identidad, animales vivos, material peligroso ni nada cuyo transporte esté prohibido.
• Quien envía responde de que el contenido sea legal y esté bien embalado.

Ponemos cuidado en lo que llevamos. Ante una incidencia, escríbenos el mismo día con el número de reserva y lo resolvemos caso por caso.

Tus datos

Cómo tratamos tu información está en la política de privacidad. La autorización para recibir promociones es una casilla aparte: puedes rechazarla y reservar igual.