Política de privacidad

Qué guardamos

Cuando reservas un servicio guardamos:

• Tu nombre y apellidos, tu teléfono y, si nos lo das, tu WhatsApp y tu correo.
• Las direcciones y los puntos del mapa de recogida y entrega de cada servicio.
• La fecha, la modalidad y el importe de cada reserva.
• Cómo nos conociste, si nos lo dices (Facebook, Instagram, WhatsApp, recomendación).
• En mensajería, el nombre y teléfono de quien recibe el paquete.

Qué no guardamos

• No pedimos ni guardamos tu carné de identidad.
• No guardamos datos de tarjeta: no cobramos por la web.
• No seguimos tu ubicación fuera de un servicio en curso.

Si un dato no hace falta para llevarte a tu destino o para una promoción que autorizaste, no lo pedimos.

Para qué lo usamos

Para prestar el servicio: coordinar tu recogida, que el conductor sepa a dónde ir, cobrarte lo acordado y que puedas consultar tu reserva después.

Para promociones solo si lo autorizaste, en una casilla aparte de los términos. Si no la marcaste, no recibes nada comercial y tu reserva funciona igual. No vendemos ni cedemos tu información a terceros.

Quién puede ver tus datos

• El despachador, para coordinar tu servicio.
• El conductor asignado, solo los datos de su viaje.
• El responsable financiero, para el cobro.
• El equipo de marketing no ve importes ni pagos, y solo alcanza a quienes autorizaron recibir promociones.

Cuando alguien consulta una reserva con el número de folio, el teléfono aparece parcialmente oculto. Todo cambio sobre tus datos queda registrado con quién lo hizo y cuándo.

Cuánto tiempo

Mientras seas cliente y por el tiempo que exija llevar las cuentas del negocio. Si pides que te borremos, sustituimos tu nombre, tu teléfono y tu correo por datos anónimos y conservamos la reserva sin nada que te identifique, porque es un registro contable.

Tus decisiones

• Dejar de recibir promociones: escríbenos y se aplica de inmediato. Puedes seguir reservando igual.
• Corregir un dato que esté mal.
• Pedir una copia de lo que tenemos sobre ti.
• Pedir el borrado, con la salvedad contable de arriba.