Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan por WhatsApp, contestado de una vez.
¿Cómo se calcula el precio?
Con la distancia real por carretera entre el punto de recogida y el de entrega, no en línea recta. A eso se suma la tarifa base de la modalidad y, si aplica, el recargo nocturno. Ves cada línea desglosada antes de enviar la reserva. Los detalles están en modalidades y tarifas.
¿Puedo pagar en CUP?
Sí. Los precios se muestran en USD y su equivalente en CUP con la tasa del momento. Puedes pagar en USD efectivo, CUP efectivo o por transferencia.
Si el CUP sube, ¿me cobran más?
No. Cuando confirmamos tu reserva guardamos la tasa de ese momento y ese es tu precio, aunque la tasa cambie después. Antes de confirmar, el importe en CUP sí puede moverse.
¿Con cuánta anticipación reservo?
Para mensajería dentro de La Habana, alrededor de una hora. Para pasajeros en La Habana, un poco más. Para un viaje interprovincial necesitamos avisar al conductor con bastante antelación. El calendario solo te ofrece los horarios que de verdad puedes elegir.
¿Van a toda Cuba?
En auto de gasolina sí, siempre con origen o destino en La Habana. La moto, la moto eléctrica y el triciclo operan solo dentro de La Habana, y la mensajería también.
¿Cómo sé en qué va mi servicio?
Con el número que recibes al reservar, por ejemplo MC-2026-4417, entra en consultar una reserva y verás cada paso con su hora.
¿Puedo cancelar o cambiar la hora?
Sí, sin costo. Escríbenos con tu número de reserva cuanto antes para poder darle el turno a otra persona.
Tengo una Mipyme y envío todos los días
Escríbenos. La mensajería está pensada también para negocios y vendedores, y podemos organizar envíos recurrentes con tarifa acordada.